نظام الدعم الفني والتذاكر
سهّل عمليات الدعم وحل المشكلات بشكل أسرع باستخدام نظام تذاكر ذكي — مُصمم لمركزية الطلبات، وتحسين التنسيق، وتقديم خدمة أفضل.
“
كورفا هي منصة أعمال مرنة تم بناؤها لتناسب احتياجات وعمليات شركتك الفريدة
صندوق وارد التذاكر
استقبل وأدر رسائل العملاء وشكاواهم واستفساراتهم من مختلف قنوات التواصل في صندوق وارد موحد، لضمان عدم تفويت أي طلب.
- صندوق وارد موحد
- بحث أسرع
- استجابة أكثر كفاءة
إنشاء تذكرة
حوّل كل طلب وارد إلى تذكرة لتنظيم عملية المعالجة وضمان توجيه كل طلب إلى الجهة المناسبة.
- إنشاء التذاكر فورًا
- تعيين التذاكر إلى مساحة العمل
- سير عمل أكثر تنظيمًا
لوحة كانبان للتذاكر
در جميع التذاكر من خلال لوحة كانبان تفاعلية لمتابعة حالة التذاكر، ومدة المعالجة، والأولويات في الوقت الفعلي.
- حالة التذاكر بوضوح
- متابعة مدة المعالجة
- سير عمل أكثر تنظيمًا
